Monitoramento contínuo
Acompanhamento de disponibilidade, desempenho, serviços e sinais de falha nos equipamentos contratados.
Helpdesk e monitoramento gerenciado
Seu ambiente acompanhado.
Sua equipe amparada.
Monitoramos os endpoints incluídos no contrato, organizamos chamados e damos contexto à equipe técnica para reduzir interrupções e acelerar o atendimento.
✓ Alertas preventivos✓ Histórico técnico✓ Atendimento com SLA
Projeto técnico com comunicação clara.
DiagnósticoPlanejamentoImplantaçãoAcompanhamento
O que entregamos
Uma solução organizada para
a rotina da empresa.
O serviço é estruturado conforme o contrato e o ambiente do cliente. A PRONETIS combina monitoramento, registro técnico e atendimento para aumentar a visibilidade sobre a operação.
Alertas preventivos
Sinais anormais chegam à central com informações que ajudam a priorizar a investigação.
Central de chamados
Solicitações registradas, categorizadas e acompanhadas do início à conclusão.
Suporte e acesso remoto
Diagnóstico e correção à distância quando o cenário permite, com histórico das ações realizadas.
Como trabalhamos
Do cenário atual a uma
operação mais segura.
Sem promessas genéricas: cada etapa tem objetivo, responsável e orientação clara para a equipe.
Mapeamento
Identificamos equipamentos, usuários, serviços críticos e prioridades do contrato.
Configuração
Preparamos agentes, alertas, filas de atendimento e regras de escalonamento.
Operação
A central acompanha os sinais, registra ocorrências e mantém a comunicação com o cliente.
Relatórios
Apresentamos histórico de chamados, alertas e pontos de atenção para orientar melhorias.
Próximo passo
Vamos entender o seu ambiente?
Conte o cenário atual. A PRONETIS ajuda a organizar uma solução adequada à sua empresa.